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Fortinet FWC-3000D FortiCare Support

5 Jahre Laufzeit

Produktinformationen "Fortinet FWC-3000D FortiCare Support"

Achtung! Bitte beachten Sie die Fortinet Continous Service Richtlinie für Lizenzverlängerungen, sollte Ihre Lizenz demnächst ablaufen oder bereits abgelaufen sein!


FortiCare Premium Support

FortiCare Premium deckt dieselben features ab, wie der ehemalige FortiCare Support. FortiCare Premium eignet sich daher für Geräte, die für sowohl kritische als auch nicht kritische Probleme 24x7x365 innerhalb einer Stunde eine Antwort benötigen.

Mit dem FortiCare Premium Support erhalten Sie erstklassigen Hersteller-Support für Ihre Fortinet Lösungen. Eine laufenden FortiCare Lizenz erlaubt Ihnen, Firmware-Updates für Ihre Fortinet Appliance direkt über das Gerät zu installieren. Fortinet bietet mit FortiCare technischen Support und RMA-Services (Return Merchandise) auf Gerätebasis für 24x7-Support und zeitnahe Problemlösung. Die FortiCare-Services unterstützen die gesamte Fortinet Security Fabric, wodurch Sie diverse produktübergreifende Probleme mit nur einer Lösung beheben können. Flexible Support-Optionen helfen Ihrem Unternehmen, die Betriebszeit, Sicherheit und Leistung entsprechend den Anforderungen Ihres Unternehmens zu maximieren.

Auf Anfrage können wir Ihnen ebenfalls FortiCare Essentials oder FortiCare Elite anbieten. Die Features der jeweiligen Lizenzen finden Sie in der nachfolgenden Tabelle.

FortiCare Essential

FortiCare Essentials ist der base-level Service, welcher sich speziell für Geräte eignet, die nur einen begrenzten Umfang an Support benötigen und die für sowohl kritische als auch nicht kritische Probleme einen Werktag Antwortzeit in Kauf nehmen können. Dieser Service ist nur für FortiGate-Modelle 8x und darunter und für FortiWifi-Geräte der unteren Leistungsklasse verfügbar.

FortiCare Elite

FortiCare Elite Services bietet erweiterte Service-Level-Agreements (SLAs) und beschleunigte Problemlösung. Dieses erweiterte Support-Angebot bietet Zugang zu einem dedizierten Support-Team. Die Bearbeitung von Tickets durch ein technisches Expertenteam rationalisiert die Lösung. Diese Option bietet außerdem erweiterter End-of-Engineering-Support (EoEs) von 18 Monaten für zusätzliche Flexibilität und Zugriff auf das neue FortiCare Elite Portal. Dieses intuitive Portal bietet eine einzige, einheitliche Ansicht des Geräte- und Sicherheitszustand.

 

FortiCare Included Features Per-device Service Optionen

FortiCare
ESSENTIAL

FortiCare
PREMIUM

FortiCare
ELITE

Hardware-Austausch (RMA)

Nur Rückgabe und Ersatz Erweiterter Ersatz (PRMA verfügbar) Erweiterter Ersatz (PRMA verfügbar)

Web Support

Telefon Support

-

Firmware Updates

Asset Management Portal

Antwort Zeit (kritisches Problem)

Nächsten Werktag Eine Stunde 15 Minuten

Antwort Zeit (nicht kritisches Problem)

Nächsten Werktag Nächsten Werktag 2 Arbeitsstunden

Erweiterter End-of-Engineering-Support (E-EoES) für Long Term Supported Firmware (LTS von 18 Monaten)

- -

Portal für Geräteeinblicke und -überwachung

(FortiCare Elite-Portal)

- -

 

Fortinet FortiCare Support

 Enterprise Protection
 Unified Threat Protection (UTP)  
 Advanced Threat Protection (ATP)    
 Grundfunktionalität      
Fortinet VPN Fortinet Antivirus Fortinet Anti-Spam Fortinet Industrial Security Service
Virtual Private Network (VPN) Antivirus Antispam Industrial Security Services
Fortinet SD-WAN Services Fortinet Intrusion Prevention System Fortinet Web Filter Fortinet IoT Services
SD-WAN Services Intrusion Prevention System (IPS) Web & Video Filter IoT Detection
Fortinet Applikationskontrolle Fortinet Mobile Security   Fortinet FortiConverter Service
Applikationskontrolle
 
Mobile Security   FortiConverter Service
Fortinet FortiCare Support Fortinet FortiSandbox Cloud   Fortinet Security Rating Service
FortiCare Support* FortiSandbox Cloud   Security Rating Service

* Bitte beachten Sie, das Sie ohne Lizenz lediglich 90 Tage von FortiCare Support gebrauch machen können.
** Inaktive Elemente sind nicht diesem Bundle enthalten.

Detailierte FortiGate Lizenzinformationen

FortiGate Lizenzübersicht FortiGate SMB Sizing Guide FortiGate Live-Demo FortiGate Video

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Produktnummer: FC-10-WC03K-247-02-60
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