Fortinet FortiSwitchRugged-112D-POE FortiCare Support Contract
3 Jahre Laufzeit
Achtung! Bitte beachten Sie die Fortinet Continous Service Richtlinie für Lizenzverlängerungen, sollte Ihre Lizenz demnächst ablaufen oder bereits abgelaufen sein!
Mit dem FortiCare Support erhalten Sie erstklassigen Hersteller-Support für Ihre Fortinet Lösungen. Eine laufenden FortiCare Lizenz erlaubt Ihnen, Firmware-Updates für Ihre Fortinet Appliance direkt über das Gerät zu installieren. Zudem können Sie im unwahrscheinlichen Fall eines Gerätedefekts einen Vorabaustausch des Geräts durch den Hersteller durchführen. Zugriff auf Telefon-, Chat- und Ticket-Support zu jeder Tages- und Nachtzeit runden das Paket ab. Sollte Ihnen der Umfang des FortiCare Support nicht ausreichen, so bietet Fortinet auf Anfrage auch kürzere RMA-Zeiten an. So können Sie ein etwaiges Ersatzgerät bereits am nächsten Tag, oder schon innerhalb der nächsten 4 Stunden erhalten. Vorher muss Fortinet jedoch Ihren Standort und die damit zusammenhängenden Lieferzeiten prüfen, um das Angebot garantieren zu können.
Mit dem FortiCare Support erhalten Sie erstklassigen Hersteller-Support für Ihre Fortinet Lösung.
Der FortiCare Support bietet Ihnen folgende Vorteile:
- Telefon-, Chat- und Ticket-Support
Kontaktieren Sie den Kundendienst von Fortinet zu jeder Tages- und Nachtzeit. Sie erhalten zeitnah Rückmeldung von Fortinet-Experten, welche zusammen mit Ihnen etwaige Probleme lösen oder technische Details klären. - Firmware-Updates
Installieren Sie Firmware-Updates entweder direkt über Ihre Fortinet Appliance oder über das Support-Portal. Dort können Sie einfach ein Firmware-Image herunterladen und auf Ihrer Fortinet Appliance installieren, selbst wenn diese zu diesem Zeitpunkt nicht mit dem Internet verbunden ist. - Vorabaustausch
Im unwahrscheinlichen Fall eines Hardware-Defekts wird Ihnen sofort ein Ersatzgerät zugesandt, sobald ein RMA-Ticket von Fortinet genehmigt wurde. Es ist nicht notwendig, die defekte Appliance vorab einzuschicken.
Sollte Ihnen der Umfang des FortiCare Support nicht reichen, so bietet Fortinet auf Kundenwunsch auch gerne kürzere RMA-Zeiten an. Dabei ist es möglich, das Ersatzgerät garantiert bis zum nächsten Tag zu erhalten, oder sogar innerhalb der nächsten Stunden. Hierbei können bis zu 4 Stunden zwischen Ticket-Erstellung und Austausch vereinbart werden. Allerdings ist hierzu eine Prüfung seitens Fortinet notwendig, ob zu Ihrem Standort in der gewünschten Zeit geliefert werden kann. Zusätzlich kann auch ein Techniker von Fortinet die Installation des Austauschgerätes bei Ihnen vor Ort vornehmen.
Produktinformationen
Laufzeit: | 3 Jahre |
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854,25 €*
Bruttopreis: | 1.016,56 € |
Produktnummer: | FC-10-W112D-247-02-36 |
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