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Greenbone Enterprise GSM 5400 Subscribtion Feeds und Support
1 Jahr Laufzeit
Produktinformationen "Greenbone Enterprise GSM 5400 Subscribtion Feeds und Support"
Bitte beachten Sie, dass für die Inbetriebnahme Ihrer Greenbone Appliance die passende Greenbone Subscription Lizenz erforderlich ist.
Das Greenbone Service Level Agreement (SLA) „Platinum Support“ deckt alle Greenbone GSM Produkte – ob als Hardware Appliance oder VM – ab.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
- Deutsch- oder englischsprachiger 8x5 Support für Mitteleuropa
- Volle Herstellergarantie für GSM Hardware
- Austausch defekter Hardware und ggf. Bereitstellung eines Leihgeräts
- Aktualisierung des Greenbone Security Feed (GSF) für tagesaktuelle Schwachstellen-Informationen und –Prüfungen
- Aktualisierung des Greenbone Betriebssystems
- AddOn Tool Service: Software-Werkzeuge, Web-Dienste und Plugins von Greenbone
Das SLA wird in Form eines Subscription Keys mit einer Laufzeit von 1 Jahr, 3 Jahren oder 5 Jahren auf eine unterstützte Greenbone Appliance gebucht und kann nahtlos erneuert werden. Es können nicht mehrere Appliances mit einem Subscription Key abgedeckt werden.
Der Support wird an Arbeitstagen (Mo. – Fr.) zwischen 9:00 Uhr und 17:00 Uhr angeboten (ausgenommen 24. und 31. Dezember). Es kann mit einer Reaktionszeit innerhalb eines Arbeitstages gerechnet werden.
Bei einem RMA Hardware Austausch ist der Kunde für die Sicherung und Vernichtung seiner Daten verantwortlich, obgleich Greenbone die verbleibenden Daten auf einem defekten Gerät nach aktuellen Stand der Technik löscht. Austauschgeräte werden nach Verfügbarkeit unmittelbar versendet. Sollte es zu Lieferverzögerungen eines Austauschgeräts kommen, so bietet Greenbone die Bereitstellung eines Leihgerätes an.
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Mit dem FortiCare Premium Support erhalten Sie erstklassigen Hersteller-Support für Ihre Fortinet Lösungen. Eine laufenden FortiCare Lizenz erlaubt Ihnen, Firmware-Updates für Ihre Fortinet Appliance direkt über das Gerät zu installieren. Fortinet bietet mit FortiCare technischen Support und RMA-Services (Return Merchandise) auf Gerätebasis für 24x7-Support und zeitnahe Problemlösung. Die FortiCare-Services unterstützen die gesamte Fortinet Security Fabric, wodurch Sie diverse produktübergreifende Probleme mit nur einer Lösung beheben können. Flexible Support-Optionen helfen Ihrem Unternehmen, die Betriebszeit, Sicherheit und Leistung entsprechend den Anforderungen Ihres Unternehmens zu maximieren.
Auf Anfrage können wir Ihnen ebenfalls FortiCare Essentials oder FortiCare Elite anbieten. Die Features der jeweiligen Lizenzen finden Sie in der nachfolgenden Tabelle.
FortiCare Essential
FortiCare Essentials ist der base-level Service, welcher sich speziell für Geräte eignet, die nur einen begrenzten Umfang an Support benötigen und die für sowohl kritische als auch nicht kritische Probleme einen Werktag Antwortzeit in Kauf nehmen können. Dieser Service ist nur für FortiGate-Modelle 8x und darunter und für FortiWifi-Geräte der unteren Leistungsklasse verfügbar.
FortiCare Elite
FortiCare Elite Services bietet erweiterte Service-Level-Agreements (SLAs) und beschleunigte Problemlösung. Dieses erweiterte Support-Angebot bietet Zugang zu einem dedizierten Support-Team. Die Bearbeitung von Tickets durch ein technisches Expertenteam rationalisiert die Lösung. Diese Option bietet außerdem erweiterter End-of-Engineering-Support (EoEs) von 18 Monaten für zusätzliche Flexibilität und Zugriff auf das neue FortiCare Elite Portal. Dieses intuitive Portal bietet eine einzige, einheitliche Ansicht des Geräte- und Sicherheitszustand.
| FortiCare Included Features | Per-device Service Optionen | ||
|---|---|---|---|
| FortiCare | FortiCare | FortiCare | |
| Hardware-Austausch (RMA) | Nur Rückgabe und Ersatz | Erweiterter Ersatz (PRMA verfügbar) | Erweiterter Ersatz (PRMA verfügbar) |
| Web Support | ✓ | ✓ | ✓ |
| Telefon Support | - | ✓ | ✓ |
| Firmware Updates | ✓ | ✓ | ✓ |
| Asset Management Portal | ✓ | ✓ | ✓ |
| Antwort Zeit (kritisches Problem) | Nächsten Werktag | Eine Stunde | 15 Minuten |
| Antwort Zeit (nicht kritisches Problem) | Nächsten Werktag | Nächsten Werktag | 2 Arbeitsstunden |
| Erweiterter End-of-Engineering-Support (E-EoES) für Long Term Supported Firmware (LTS von 18 Monaten) | - | - | ✓ |
| Portal für Geräteeinblicke und -überwachung | - | - | ✓ |
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Bitte beachten Sie, dass es aktuell bei sämtlichen Hardware Produkten zu Lieferschwierigkeiten kommen und das genaue Lieferdatum ggf. nicht akkurat genannt werden kann.
Sofern das Produkt nicht als "sofort verfügbar" gekennzeichnet ist, erhalten Sie nähere Informationen zur Verfügbarkeit Ihrer gewünschten Komponenten auf Anfrage.
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| Bruttopreis: | 63.486,50 € |
| Produktnummer: | GSM_5400S |
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